FarmaGuard
Borrador — pendiente de validación del asesor jurídico. Redacción completa lista para revisión. El texto vinculante para cada cliente es su contrato firmado (contrato marco de servicios + contrato de encargo Ley 1581); esta página informa el marco general del servicio.

Términos y condiciones del servicio

Naturaleza del servicio

FarmaGuard es un sistema de soporte a la decisión clínica (CDSS) para establecimientos farmacéuticos: presenta avisos informativos sobre posibles interacciones medicamentosas y contraindicaciones en el acto de dispensación y registra las decisiones del personal del establecimiento. Tiene carácter exclusivamente asesor e informativo: no bloquea la dispensación (a lo sumo retiene el botón de guardado unos segundos mientras completa una verificación en curso), no diagnostica, no prescribe y no sustituye el juicio profesional de quien dispensa ni la verificación del Químico Farmacéutico del establecimiento, quienes conservan en todo momento la responsabilidad profesional de la dispensación.

Alcance y límites declarados

  • La verificación cubre los medicamentos que resuelven contra la base de conocimiento vigente; lo no resuelto se marca sin verificar — nunca un falso «sin riesgo».
  • Un resultado sin avisos significa que no se encontraron interacciones en la base de conocimiento vigente para los medicamentos verificados; no constituye una certificación de ausencia de riesgo clínico.
  • Los límites operativos de cada implementación (pantallas cubiertas, cobertura de catálogo, duplicidad terapéutica de clase, dosis y vía) se declaran por escrito en los documentos firmados con el cliente.

Datos personales

El tratamiento de datos se rige por el aviso de privacidad y, para cada cliente, por su contrato de encargo de tratamiento (Ley 1581 de 2012). El sistema no almacena datos identificados de pacientes.

Disponibilidad, soporte y responsabilidad

  • El servicio se presta con diligencia profesional y en modalidad de mejor esfuerzo, salvo los niveles de servicio expresamente pactados por escrito con cada cliente. La operación del establecimiento no depende del servicio: ante indisponibilidad, el punto de venta continúa funcionando y el personal aplica su procedimiento habitual de verificación.
  • Los canales y tiempos de soporte son los pactados en los documentos firmados con cada cliente.
  • La responsabilidad de Onfarmanet SAS frente a cada cliente se rige por lo pactado en su contrato. Sin perjuicio de ello, el uso del servicio no releva al establecimiento ni a sus profesionales de sus deberes legales y reglamentarios en la dispensación, y Onfarmanet SAS no responde por decisiones clínicas o de dispensación, que corresponden exclusivamente al personal del establecimiento.

Propiedad intelectual

El software, la marca y la base de conocimiento curada son propiedad de Onfarmanet SAS. Los catálogos de productos cargados por cada cliente son propiedad de ese cliente y solo se usan para prestarle el servicio.

Versión: __ · Fecha de adopción: __ (las fija Onfarmanet SAS al adoptar el documento tras la validación jurídica).